まるく堂の電子書籍やろうぜ!

電子書籍関連や小説のネタになりそうなニュース等、少しでも個人作家さんのお役に立ちたいブログです。

閉店時間ギリギリに来るお客にも笑顔で対応できる人こそプロだと思う…


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こんな記事を見つけました…

headlines.yahoo.co.jp

お笑い芸人、ハリセンボンの近藤春菜さんが

あるブランド店に行った時に

「うちの商品をテレビで着ないでいただいてもよろしいですか? だって……ねぇ」

と、言われてしまったことが記事になったようです…

 

クレームを入れられても仕方の無い

失礼極まりない店員の言動ですね…

 

個人的には

芸能人が着ると多少は影響あるかも知れないけど

一人が着たくらいでイメージダウンするブランドなんて

遅かれ早かれツブれるぞ!!

むしろ

それを着たらどんな人でもイメージアップ出来るくらいに

そっちがもっとガンバレよ!!

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なんて思います…

 

小規模ながらも、自分も商売をしている手前…

こうしたお客さんをないがしろにするような対応って

信じられません…

 

特に集客の努力をしなくてもお客さんからやってくるような

ビジネスの形態だとこういうのが多い気がします…

1000円、2000円稼ぐのに

どんだけ大変だと思ってるんだあああ!!

 

自分もこんな経験がありました…

上記の記事とは直接関係ないのですが

つい昨日の金曜日のことですよ…

 

薬をもらうためにある調剤薬局にいったんです…

そこは家族が入院してた病院のすぐ近くで

退院後は初めて行くところでした…

 

店内には二人の女性がいて

一人は薬剤師、もう一人は受付事務の方…

 

で、この受付事務の女性ですが…

あきらかに不機嫌なんですよね…

なんでかわかりませんけど…

 

たぶん20代くらいの方だと思います…

私が自動ドアをくぐり抜けた途端…

苦虫をツブしたような…

いや、むしろ食べちゃったとしてもそうはならないだろうと言う

笑顔の無い冷たい表情…

 

そして

「いらっしゃいせ…

と、明らかにやる気の無い挨拶と共に

迎え入れられました…

 

処方せんを渡した時も終始うつむき加減で

別な作業をしながら対応って感じで

お世辞にもあまり良い気分とは言えませんでした…

 

で、初めての人は問診票みたいなアンケートを

書くことになってるんですよね…

用紙を書き終わって、その方に渡そうとした瞬間…

無言でバクっ!と奪われるように取られてしまって

(;゚Д゚)エエエエエエエエエエエ!?

もっと優しい受け取り方あるだろ…と…

 

こ…コレがウワサの…

塩対応…なのか…!?

 

某アイドルファンの方なら

ご褒美にも受け取れるかも知れませんが…

それを喜べるような脳構造を

私…しておりません…

 

次のお客が来てその理由が判明…

で、私の後に一人のオバチャンのお客が来たんです…

 

もちろん対応は例のあの人です…

その受付嬢は笑顔どころか更に不機嫌な表情を浮かべて

対応中にチラッと壁時計に視線を向けたんですよ…

 

そこでピンと来ました…

 

お店の営業時間を確認すると…

閉店は午後5時…

現在…午後4時45分!!

 

要は早く帰りたかったんでしょうね…

今日は金曜日だし、明日休みだろうし

これからパーッと飲み会やらデートやら予定が入っていて

もはや「心ここにあらず」状態…

 

なので…

あまりに閉店時間ギリギリに

お客が来ると薬を作る時間の関係で

定時に帰れないかも知れない…という

そうした不安の表れだったのでしょう…

 

そう…つまり

閉店時間近くになってやってきた

私とそのオバチャンは

ウザイ客以外の何者でもなかったんですね…

 

でも…

まだ勤務時間内ですからああああああ!!

 

まとめ…勤務時間内はやはりニコニコしてて欲しい… 

上記は私の推測であるので正確な理由はわかりません…

 

ひょっとしたらその女性の方の

恋人やら家族やらが急病で倒れて連絡が来たけど

途中で仕事を抜けることはできない!!と

責任を持って勤務してたけどやはり気が気じゃなくて…

という状況だったのかも知れませんし…

 

それとも彼氏が海外に出張することになって

一緒に来て欲しいと言われて

その返事のタイムリミットが

本日の午後5時3分くらいで、ちょっとでも残業しちゃうと

アウトな状態だったのかも知れません…

(↑なんでそんな半端な時間なんだよ…)

 

まあ…どんな同情するべき理由があったとしても

お客さんには関係ないですもんね…

冷たいようですけど…

 

なので勤務時間内はやはりニコニコして頂きたいですね…

 

かと言って

それまでニコニコしてたのに

5時を過ぎた途端に無表情になっちゃうのも

コワイですが…

 

以上です…